微星旗下的产品线现在是越来越丰富了,除了常见的主板、主机等设备外,近年来还涉足显示器、机箱、电源、水冷等设备。在售后方面微星也是提供了多种方式,比如常见的联系经销商送修外,还推出了主板注册用户第一年上门取件送件(到府收送),由快递员上门取件并送至售后处理,除此以外上述产品线还支持用户直接送保。 除了到府收送、用户送保外,微星还推出了到府星服务。到府星服务可以说一项增值服务,它是在原厂保修的基础上实现对全国2413个区县覆盖,并为用户提供快速响应、4小时上门的服务。在服务期间到府星服务奖提供不限次数且免费的上门服务,服务内容包含故障检测,显示器以换代修、主机一体机现场维修等服务。那么与标准售后相比到府星有何区别呢?往下看。 到府星与标准服务区别 标准售后维修方式通常是用户交付经销商送修,或联系售后中心并直接快递给售后网点,售后时间通常为7~15天,维修期间无法使用硬件。 而到府星服务为专业人员上门检测,并可提供显示器换件、主机产品现场维修,无需用户自行快递和联系经销商、自行搬运等。对于用户而言到府星服务更加方便和省事,以换代修更是让设备故障的影响降到最低。 哪些购买渠道支持到府星服务? 同时到府星服务还不限购买渠道,无论是京东、淘宝、天猫、拼多多还是线下实体门店,大型商场,只要是正品行货均可享受到府星服务。用户只需关注公众号“微星GAMING或微星服务平台”,在菜单中选择星服务,选择对应的设备即可,最快10分钟响应,并支持远程诊断、上门换件等服务。 到府星服务支持哪些产品 目前到府星服务主要覆盖两大类产品,即电竞主机与显示器,它们均为大件,这也是微星考虑到用户实际需求后所推出的增值服务,让用户售后更方便快捷。 到府星服务时间多久? 显示器——3年上门+以换代修,包含MEG/MPG/MAG/G/Prestige系列 主机——3年上门维修,包含MEG/MPG/MAG/Creator系列 商用主机——6年上门+上门维修 商用显示器——6年上门+以换代修 即日起购买微星主机、显示器产品用户均可享受3年到府星上门服务,另外3月1日起购买微星商用系列显示器、主机、一体机产品的用户可享受长达6年上门服务,同时对于之前已购买的用户,到府星服务内容不变,本次重点是新增了电竞主机的上门服务。如需服务可以关注微信公众号“微星GAMING或微星服务平台公众号”或者拨打微星客服热线400-828-8588还可查询订单进度。 |