| 要说最近二次元圈和游戏圈哪个事件比较火，我想应该是原神联动KFC线下活动的事情，由于不了解而又好奇这件事的人比较多，我想把这件事的来龙去脉捋一下给不了解的星宝看看，顺便也提出对这件事的一些个人想法。 （PS：由于制作仓促，有些事件可能有些许差异，欢迎广大星宝在评论区指正，呱呱） 正文开始： 1.联动消息发布 早在3月初的时候，原神和KFC官方就已经正式发布公告说明联动消息↓   联动主题套餐 内容是：3月8日起到21日，只要在KFC门店（线下线上均可）购买相关主题套餐就可以获得游戏限定道具，而13至14日在全国16家主题店内线下购买相关主题套餐并对店员喊出口号：异世相遇，尽享美味，即可获得相关限定周边徽章、明信片等（每日限量前90位） 活动消息刚一放出，玩家这边就沸腾了，尤其要喊出对应口号就显得更加尴尬，于是就有了许多对应二创作品↓   异世相遇，尽享美味！ 不知不觉中，这个梗就在玩家中炒起来了，甚至许多不知道这件事的路人也加入到这里来，无意中对这次活动进行了一次宣传，第一次热度提升。  2.活动开始 3月8日活动如期开展，仅仅一天，许多城市的KFC门店出现了小部分爆满情况，有些城市门店甚至出现分时段销售联动主题套餐的现象，以我所在的三线城市为例，上午9点出售套餐，下午3点以后就已经出现售空现象，而南京、杭州的主题门店甚至出现了一小时300多份订单导致点单机瘫痪无法工作和城市警力出动维护现场秩序的现象，这件事当时我在全国群也和大家分享过。 此次线下门店购买促成了玩家间的交流，大批玩家表示来门店点餐不仅仅是要主题套餐更重要的是找到许多玩原神的伙伴。 之后在12号之前，该主题套餐出现长时间卖空现象，很多人表示希望KFC官方能够补发主题元素的桶↓   联动主题套餐桶 原因是玩家希望进行收藏，更有热情的玩家将桶进行DIY创作而做出相关立牌、书签、挂饰等自制周边   玩家自制立牌（其他自制图片没找到） 此时本次活动由于玩家的热情和创作，将活动热度再一次提升。 3.13日限定周边发放 时间转眼来到12日，由于之前两次玩家的自发宣传，导致活动热度不断攀升，而13号14号的限定周边只在全国16家主题门店发放，所以为了拿到限定徽章，热情的玩家不惜在12日晚上连夜通宵在KFC主题门店外排队，全国许多主题门店出现连夜排队现象，杭州和上海的主题门店由于收到上级新冠疫情指示，不得已取消有关活动，部分玩家虽有怨言，但依旧有序离场或是留下和其他玩家进行交流。↓      等到13日活动正式开启，活动被推向高潮，大批玩家涌现在主题店门口，南京、北京、广州、成都主题门店出现大量人员聚集现象↓       部分城市主题店现状 此时联动限定周边已经不是玩家的主要获取需求，线下交友逐渐变成活动主流，现场逐渐演变成一场非官方的原神线下交流会↓      在如此声势浩大的线下活动中，KFC主题门店出现部分情况： 1.重庆KFC主题门店老板由于没有对活动进行报备，被当地警方带走进行询问，门店暂时关闭 2.南京由于人数众多，当地警力不得不出动进行现场秩序维护，并有序进行人群疏散 截止目前活动仍在进行，玩家热度依旧不减 总结： 1.这次的活动由于KFC没有进行相关的活动预期和对应的紧急处理措施，导致部分门店没有相关应急措施而出现“主题桶长时间空缺”“现场秩序难以维护”“负责人被警方带走调查”等等现象； 2.许多玩家表示KFC这次活动做的很失败，对KFC好感度下降至低谷，并表示之后米哈游官方出相关周边时，抹除KFC标志； 3.米哈游此次通过活动扩大宣传了原神，又一次带动了游戏热度； 4.小道消息称X讯、X易等平台对于此次玩家线下联动活动表示震惊之余，并已雇水军就此次事件对米哈游进行抹黑打击。 个人想法： 1.KFC官方没有了解用户倾向和应急措施不到位 早在联动前，KFC官方就在微博进行了用户调查，而得出的结论是此时联动玩家的购买力度不足10%，所以只准备了少量周边，实际情况是KFC沿用历史联动经验只在微博进行调研而忽略了原神玩家和年轻人的主要用户平台在B站↓  快手粉丝  微博粉丝  B站粉丝  抖音粉丝 正是对用户群体的不了解，导致KFC一开始的决策就出现了失误：没有采用多平台调研的方式，而采用经验在单一平台进行调研，只获取到片面数据 2.活动高涨时，KFC官方没有进行相应应对措施 在活动刚开始头几天就出现主题套餐被“买爆”“限时销售”等现象，KFC官方却并没有对其进行紧急补货和加制，导致出现“买主题套餐没主题桶”“不给主题桶就举报店家欺诈”等不良影响 3.玩家热情高涨，并已具备经济实力 此次参与的人群中除了二次元群体外，还有不少热爱原神游戏的玩家，其中90后95后占主要人员，更有30-50岁的中老年游戏玩家，老一辈的二次元和游戏玩家已经成年并逐渐深入在社会各个领域，其经济实力雄厚已经成为购买主力 启示： 1.对于活动的举办前期推广宣传时，需要充分了解用户的需求和定位，不可依赖于经验主义要结合实际进行适当分析调整。 2.时刻注意活动中发生的现象，并迅速分析做好对应措施。 3.在不了解一个群体时，不要小看该群体的作用。 感谢看到这里的星宝，既然来都来了，要个赞赏不过分吧(*^▽^*) 本文图片视频均来自于B站、米游社、NGA等平台，侵删 |
RichardoKang
小老弟Jack
不朽饕餮 发表于 2021-3-14 11:41
杰哥牛哇，整理了多久
不朽饕餮
小老弟Jack 发表于 2021-3-14 11:49
一上午，帖子写了半小时左右
小老弟Jack
Joker 发表于 2021-3-14 11:56
这么小声还想吃肯德基
小老弟Jack
黑夜啥卡卡 发表于 2021-3-14 12:07
啊 我看到了胡桃，ilil
小老弟Jack
木木闲人 发表于 2021-3-14 11:53
好家伙，描述的真具体。路人已看懂～
呐，小老弟up，2个币请收好(〜￣▽￣)〜 ...
小老弟Jack
RichardoKang 发表于 2021-3-14 11:48
KFC在微博搞调研就离谱
小老弟Jack
酒巷清风 发表于 2021-3-14 14:28
哇，好详细，虽然我没了解过原神联动肯德基这件事，但我在抖音看到影响力还挺高 ...
小老弟Jack
涤澄 发表于 2021-3-14 14:42
这是一个很不错的营销案例分析哦，学到了很多，感谢杰哥！
木木闲人
Joker
黑夜啥卡卡
酒巷清风
涤澄
花弄影why
达拉崩吧