在本文开始前想问一下各位读者，如果有一天你们遇到产品故障，需要维修时会选择哪种送修方式，是经销商送保、个人送保还是其他？ 其实微星主板、主机、显示器、机箱、电源、水冷的CND群组产品均有个人送保服务，其他群组产品业务可以咨询400-828-8588，这里以主板为例。  经销商送修 微星主板的保修方式有三种，一种是传统经销商送保，第二种到府收送，第三种是个人送保。  经销商送保：本着谁销售谁负责的原则，经销商有义务对自己售卖的产品负责。通常情况下可以将故障件交付经销商，如果是网络购物则交付店家（淘宝/天猫/拼多多等）或平台（京东），商家可以凭借订单日期来判断主板的购买日期，并由其转交上游的代理商或直接送售后中心处理。 优点：商家送保，谁销售谁负责，认准店家即可 缺点：需要商家转发，耗时更多，商家可能关门或者拒绝送保，也可能没及时将购买日期的信息转达给售后，造成误判 到府收送 到府收送：到府收送是指在注册主板后第一年使用顺丰的上门取件，送件服务，将故障板交付给顺丰，顺丰负责送到售后中心，维修完毕后再由顺丰交付到用户手中。  该服务最初是为了防止某些店家在购买之日1年内关门而设立，现在仍有该服务。用户需要在购买后1个月内完成注册和审核通过后即可使用到府收送，不过不是所有人都会在购买主板后扫描包装上的二维码并前来及时注册，所以还有个人送保兜底。 优点：快递直接取件送件，直达售后中心 缺点：不是所有人都会及时注册，以及只对购买之日起第一年有效 个人送保 个人送保：个人送保顾名思义就是个人通过快递方式来送故障件，该服务的优势在于快和准。快是指中间跳过了店家和代理商等层层转交环节，用户能以最快的速度将主板及交付售后中心并及时维修处理。 准是指通常情况下有经销商、店家，代理商送保只会告知一个基本的故障情况，比如用户告知点不亮，或内存报错等。并没有用什么CPU、哪些插槽故障，接口好坏之类故障的具体信息，这就使得售后中心无法第一时间判定故障源头。  而个人送保时400客服会问及主板序列号，如果序列号已过保则会问购买日期等，并将故障描述后记录用户收件信息等，随后通过短信告知维修单号与送修地址，维修单号可以在官网自行查询维修进度用。目前微星在全国多个地区有售后中心，除了上图中的上海售后中心外还有北京、广州、成都，武汉等。 优点：直达售后中心，故障信息和购买日期在开单时就已登记 缺点：需要自己打包故障件，有可能打包不好造成运损 个人送保注意事项 个人送保注意事项： 1、个人送保需要原始包装盒，附件等信息吗？ 完全不需要，理论上只需要主板就行，但实际上考虑到快递因素通常建议将主板包裹的好一些，不然产生运损就不划算了。另外CPU，内存和M.2硬盘记得拆下来再寄送。 2、个人送保需要发票，注册吗 需要证明你购买的凭据，比如发票，如无发票则按照产品序列号日期来计算质保时间。最后个人送保也无关注册，不注册也不影响个人送保服务。 3、个人送保能换主板吗 个人送保仅做维修处理，需要换新品请联系商家处理。 4、个人送保能处理哪些问题  除了针脚等常见故障外，保内出现芯片压坏，USB电涌，接口损坏等都可以都可以帮修。包括部分地区厂家的氧化问题，这是因为长期在高湿度的环境下使用，PCB和元器件会出现氧化腐蚀的情况，在保内也会尽力帮修处理。当然有些问题无法修复的会做原品退还。 主板如何进行个人送保 1、拨打微星客服热线400-828-8588，要求个人送保，提供主板序列号和故障信息，比如针脚弯曲，点不亮、断裂，USB电涌等，并登记联系人，电话，收件地址等信息。等待客服审核通过后向用户手机发送短信，比如上图那样，短信包含维修单号，送修地址等。 2、将主板用静电袋包好，并进行妥善的安置打包后，将故障件发往短信中的售后地址，届时可以通过维修单号（RMA码）来查询维修进度。 3、主板维修完毕后就会通过快递将主板送至用户手中，所有主板在返回前都会上机检测，烤机等测试，确保到用户手中时无功能性问题，随后进入良品库由售后负责发回，届时收到的包装盒是售后专用的黑色盒子。  其他产品方面考虑到显示器和品牌主机考虑到体积的关系可以走到府星送修，而水冷、电源等也可以通过寄修的方式来售后。总之个人送保是一项很便民的服务，它让用户可以无须担心经销商关门，跑路之类的烦恼，尽享优质保障。 |
